par Melissa Viera
30 juin 2017
Il n’y a jamais suffisamment de temps en une journée pour les toiletteurs mouvementés. Cependant, gérer du temps et comprendre exactement combien de temps chaque étape du processus de toilettage doit prendre, de l’apport pour vérifier – out, vous permettra d’être complètement présent et de faire votre meilleur travail sans que vos clients se sentent comme s’ils sont se sont précipités par la porte lorsqu’ils diminuent ou ramassent leurs animaux de compagnie.

Le fait de consacrer un peu de temps pour le processus d’admission des clients nouveaux et retournés vous définira autant que d’accomplir la satisfaction complète du client ainsi que de dépasser leurs attentes. Non seulement l’apport inclut la collecte ainsi que l’évaluation des informations essentielles ainsi que de comprendre vos nouveaux clients, mais il comprend également les ventes, les liens avec l’animal, ainsi que de s’assurer qu’il n’y aura pas d’erreurs de communication.

Que vous ayez des frais d’admission ainsi que du toilettage, ou que vous ayez d’autres membres du personnel qui sont en frais de la réception, avoir un plan en emplacement pour garantir que l’apport est traité dans un expert et cohérent est un must. Les conformes sont sept étapes que vous pouvez atteindre pendant le processus d’admission pour aider avec les énormes objectifs des clients satisfaits, des animaux satisfaits ainsi qu’une entreprise prospère.

1) Découvrez à offrir même si vous ne pensez pas à vous-même le vendeur
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Les toiletteurs ont tendance à être des gens qui aiment vraiment ce qu’ils font – faire des salles et travailler avec des animaux, c’est pourquoi tous les toiletteurs ne se sentiront pas comme s’ils sont également un vendeur naturel. Quel que soit le type d’entreprise dans lequel vous vous trouvez, les ventes sont au cœur de ce que vous faites. Si vous ne vendez pas, alors ils n’achètent pas, ainsi que où cela quitte votre entreprise dans un an? Dans l’achat pour un toiletteur pour continuer à faire ce qu’ils font, s’ils exploitent leur propre entreprise, travaillant en tant qu’entrepreneur indépendant ou en frais d’amener les clients à se redresser sous tout type, ils devraient avoir des compétences de vente .

Il y a de fortes chances que vous vendiez déjà sans même vous en rendre compte. Si vous parlez à vos clients de l’importance de réserver à l’avance leur prochaine visite, vous leur parlez de vos services ADD – ou que vous leur montrez votre nouveau produit préféré disponible à la vente qui vient d’être assis sur le étagère, alors vous faites un effort pour offrir quelque chose que la personne devant vous n’a peut-être pas pensé autrement. Même si la vente est inconfortable au début, ou si vous ne pensez pas à vous-même suffisante pour demander aux gens d’acheter quelque chose de plus ou de récompenser, vous avez la capacité d’améliorer et de finir par être qualifié de vente. Il n’y a rien de mal à demander à quelqu’un s’il veut ajouter un service ou regarder un produit. En fait, le client peut être heureux que vous ayez demandé.

Pendant l’apport, vous vous assurez que le client sera satisfait des services que vous êtes sur le point de fournir. Alors que vous passez en revue les services avec eux et parlez des styles, n’ayez pas peur de les comprendre les produits de menu que vous offrez qu’ils n’ont peut-être pas compris s’ils s’associent à eux. Même si vous avez une indication qui montre tout ce que vous avez à offrir, beaucoup de gens le verront probablement et ne vous rappeleront pas de demander. Pouvez-vous vous rappeler exactement à quel point vous avez été plusieurs fois dans un restaurant ou dans un salon de beauté, ainsi que vous avez découvert quelque chose de fascinant dans le menu, mais n’a pas réussi à s’en soucier quand il était temps d’acheter ou de revoir vos services? Même si vous obtenez neuf clients sur dix qui refusent les services supplémentaires, ou même si tous fonctionnent au début, vous leur avez montré que vous vous souciez d’offrir des services qui leur sont convaincus en faisant apparaître les add – des tels comme du soin du visage ou de Les traitements de conditionnement, par exemple, qu’ils n’ont peut-être pas compris.

Pour finir par être un bien meilleur vendeur, il y a trois choses que vous devriez faire immédiatement. Le tout premier est de faire un effort pour apprendre. La découverte peut inclure la prise d’un cours, la lecture d’articles ainsi que les livres ainsi que la visualisation de vidéos, ou simplement l’observation lorsque vous êtes à l’autre bout ainsi que quelqu’un essaie de vous offrir quelque chose. Le second est d’être créatif. Découvrez le plaisir ainsi que de nouvelles méthodes à offrir que vos clients adoreront. Troisièmement, c’est découvrir la décision en vous-même de ne pas se décourager. Si vous aimez ce que vous faites, ainsi que vous êtes la personne responsable du fait que les clients reviennent ainsi que de vous assurer que vous atteignez des objectifs de revenu quotidien, vous devez absolument découvrir à l’achat pour continuer à faire ce que vous aimez ainsi que ne pas se laisser derrière.

2) Faites-leur indiquer les commandes de service

Passez en revue les services de toilettage avec votre client avant de préparer son animal de compagnie est une partie typique de ce que vous faites, mais ce qui se produit s’ils reviennent pour récupérer leur animal de compagnienullnull